yritys

Katastrofiin on valmistauduttava etukäteen

Katastrofiin on valmistauduttava etukäteen

Asiakaskokemus on kuin katastrofialueella toimiva pelastuskalusto, sitä rakennetaan, huolletaan, koulutetaan ja ylläpidetään kauan ennen kuin katastrofista on mitään tietoa. Jos katastrofia ei koskaan synny, sitä kiitellään silti. Kaupungit ylpeilevät sillä, miten vahva infrastruktuuri heillä on jättimäisten luonnonmullistusten varalta, tutkijat selvittävät riittääkö kapasiteetti vieläkin suurempiin kauhuskenaarioihin.

Moderoija - järjen ja tunteen akrobaatti

Moderoija - järjen ja tunteen akrobaatti

Moderointikäytännöt ovat yleisellä tasolla hyvin samantyyppiset maasta huolimatta, sillä vaikka internetissä palvelut noudattavatkin ensisijaisesti määrämaansa lakeja, ne toimivat kaikki maailmanlaajuisesti. Kirjavan käyttäjäkunnan vuoksi yhteisön on noudatettava suuria linjoja ja perussääntöjä, jotka kaikki tuntevat – käyttäydy ja kohtele hyvin – kun taas moderaattorin tehtävänä on tuntea yhteisö, sen säännöt ja laki, sekä verrattava kaikkea tietämystään jokaiseen lukemaansa kommenttiin.